Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Afbeelding aan de Muur

1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten aangeboden via de website Afbeelding aan de Muur. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Productaanbod

  • Wij bieden wanddecoratie op maat aan.
  • Klanten kunnen eigen afbeeldingen uploaden of kiezen uit ons assortiment.
  • Kleuren en details kunnen enigszins afwijken van de weergave op het scherm.

3. Bestellen en Betalen

  • Bestellingen worden geplaatst via de webshop en zijn bindend na ontvangst van betaling.
  • Wij accepteren de gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en PayPal.
  • Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Levering en Verzendkosten

  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen 5-7 werkdagen te leveren.
  • Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en gecommuniceerd (of zijn bij het bedrag inbegrepen, dan staat dit er eveneens bij vermeld).
  • Vertragingen door vervoerders vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

5. Herroepingsrecht en Retouren

  • Aangezien we met (gepersonaliseerde) producten (zoals met eigen afbeelding) op maat werken kunnen deze niet worden geretourneerd.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

6. Kwaliteit en Klachten

  • Wij doen ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren.
  • Klachten over beschadigingen of productfouten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden met foto’s als bewijs.
  • Indien de klacht terecht is, bieden wij een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

  • Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

7. Auteursrechten en Gebruik van Afbeeldingen

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de rechten op de geüploade afbeeldingen.
  • Wij behouden ons het recht voor om afbeeldingen te weigeren die in strijd zijn met auteursrechten of ongepast zijn.

8. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten.
  • Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de aankoop.

9. Privacy en Gegevensbescherming

  • Wij verwerken klantgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.

10. Wijzigingen en Geschillen

  • Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
  • Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders via de bevoegde rechter.

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.